Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?

Oslo kommune, Boligbygg Oslo KF · Nydalen allé 37 B, OSLO

<p>Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers med etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag – og du bli en del av Boligbyggs ansikt utad. <br /><br />Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent til et vikariat – en som møter mennesker der de er, og som viser det bankende hjertet vi har for å hjelpe; der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 11 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret <br /></p><p>For å lykkes må du tenkte helhetlig, balansere det boligsosiale aspektet, yte god service og likebehandling av kundene, samt samtidig ivareta kommunes verdier. Bidrar du til et godt arbeidsmiljø og trives med å strekke deg litt lenger for å gjøre en forskjell for andre vil du helt sikkert trives hos oss.  </p>   <br /> <h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal<br /></li><li>Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold<br /></li><li>Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører</li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Utdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompenseres for utdanning<br /></li><li>Erfaring fra kundesenter eller førstelinje – gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon<br /></li><li>Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike IT-tjenester<br /></li><li>Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Strukturert, effektiv og løsningsorientert<br /></li><li>Evne og interesse for å jobbe med mennesker i krevende situasjoner<br /></li><li>Takler stress med et smil, er robust og yter alltid det lille ekstra. <br /></li><li>Evne til å takle en hektisk hverdag og flere parallelle oppgaver samtidig <br /></li><li>Positiv og samarbeidsorientert – en som bidrar til et godt arbeidsmiljø Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk</li></ul><p>Som kundebehandler i Boligbygg møter vi innbyggere som kan være i en vanskelig situasjon. Det kreves at de blir møtt med respekt slik at vi i fellesskap oppnår gode løsninger. Personlig egnethet vil derfor vektlegges ved tilsetting.</p><h3>Vi tilbyr</h3><p>Den rette kandidaten vil få muligheter for faglig utfoldelse i et spennende miljø med stor spennvidde i arbeidsoppgavene.</p><ul><li>En arbeidsplass som preges av høy kompetanse, høyt tempo, humor og mangfold  <br /></li><li>Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø</li><li>Et års vikariat fra 01.10.26 (eller så rask så mulig) til 30.09.27</li><li>Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning<br /></li><li>Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordning<br /></li><li>En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktig samfunnsoppgaver Moderne kontorlokaler i Nydalen</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Kjersti Engen, Fungerende Avdelingsdirektør Bolig og leie, 95188334<br /> <h3>Arbeidssted</h3>Nydalen allé 37 B<br /> 0484 Oslo<br /> <h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Oslo kommune<br /> <br /> Referansenr.: 5172074563<br /> Stillingsprosent: 100%<br /> Vikariat<br /> Startdato: 01.10.2026<br /> Sluttdato: 01.10.2027<br /> Søknadsfrist: 21.09.2026<br /> <br />