Vil du løfte kvalitativ innsikt i NAV?

Kompetansemiljø seksjon for brukerinnsikt, Nav · Fyrstikkalléen 1, OSLO

<p>Navs samfunnsoppdrag handler om mennesker. Om å møte dem i livet i det som er krevende, usikkert og sårbart - for når livet er vanskelig, skal Nav være enkelt. </p><p>Det krever at vi forstår hvordan produktene og tjenestene våre oppleves og brukes, og hva som faktisk skaper verdi for brukerne. Målet er at alle - uansett livssituasjon, digitale ferdigheter, språk, funksjonsevne eller bakgrunn - skal kunne finne frem til, forstå og ta i bruk rettigheter og tjenester. </p><p>For å få til dette må det være enkelt for fagmiljøene våre å planlegge og gjennomføre godt brukerinnsiktsarbeid. Derfor søker vi deg som motiveres av å gjøre kvalitativt innsiktsarbeid enklere for andre og som liker å bygge gode løsninger sammen med ulike fagmiljøer. Slik bidrar du til et bedre innsiktsgrunnlag for utvikling av Navs produkter og tjenester - slik at de fungerer bedre for menneskene som bruker dem. <br /><br /><strong>Om teamet </strong></p><p>Du blir en del av Navs etablerte ResearchOps-team. Stillingen ligger i Seksjon brukerinnsikt i Avdeling brukeropplevelse. Teamet har ansvar for ResearchOps for både kvalitativt og kvantitativt innsiktsarbeid. Nå styrker vi den kvalitative delen. Du vil få en sentral rolle i dette arbeidet og samarbeide tett med juristen vår i Team ResearchOps, samt produktdesignere, antropologer og andre innsiktsfaglige miljøer. <br /><br /><strong>Om rollen</strong> <br />Som seniorrådgiver i ResearchOps får du et særlig ansvar for å videreutvikle hvordan Nav legger til rette for godt kvalitativt innsiktsarbeid. Målet er å gjøre det enklere for fagmiljøene å planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid på en strukturert, trygg og effektiv måte. <br /></p> <br /> <h3>Arbeidsoppgaver</h3><p>I rollen vil du blant annet: <br /></p><ul><li>Utvikle og forvalte felles prosesser, verktøy og støttefunksjoner for kvalitativt innsiktsarbeid </li><li>Utvikle felles maler og god praksis sammen med fagmiljøene </li><li>Bidra til at kvalitativt innsiktsarbeid gjennomføres på en etisk og trygg måte, i tråd med gjeldende regelverk <br /></li><li>Legge til rette for deling, gjenbruk og god forvaltning av kvalitativt innsiktsarbeid på tvers av Nav </li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Du må ha høyere, relevant utdanning på høyskole-/universitetsnivå på minimum bachelornivå. Relevant arbeidserfaring kan erstatte manglende utdanning. <br /></li><li>Erfaring med ResearchOps eller tilsvarende arbeid, for eksempel utvikling av prosesser, verktøy eller støttefunksjoner for kvalitativt innsiktsarbeid. <br /></li><li>Kunnskap om personvern og etiske problemstillinger knyttet til kvalitativt innsiktsarbeid. <br /></li><li>God forståelse for kvalitativt innsiktsarbeid. Designfaglig-, samfunnsfaglig- eller tilsvarende bakgrunn er en fordel. </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Du arbeider strukturert og systematisk. </li><li>Du er forbedringsorientert og liker å utvikle gode prosesser. <br /></li><li>Du motiveres av å gjøre andres arbeid enklere. <br /></li><li>Du samarbeider godt på tvers av fagmiljøer. <br /></li><li>Du evner å standardisere der det skaper verdi – uten å gjøre arbeidet unødig byråkratisk. </li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Stilling som rådgiver i kode 1434 eller seniorrådgiver i kode 1364, med lønnsspenn fra kr 650 000 til kr 950 000. Avhengig av kvalifikasjoner kan høyere lønn vurderes. <br /></li><li>Arbeidstid med fleksitid, samt sommertid og vintertid <br /></li><li>Mulighet for én time trening i arbeidstiden hver uke, og tilgang til treningsrom og bedriftsidrettslag <br /></li><li>Lyse og fine lokaler på Helsfyr, med god kantine og kaffebar <br /></li><li>Medlemskap i Statens pensjonskasse (SPK), med gode pensjons- og forsikringsordninger og mulighet for boliglån. Les mer på SPK.no <br /></li><li>Gode muligheter for faglig utvikling </li><li>En jobb med et viktig samfunnsoppdrag og en arbeidshverdag preget av tillit, samarbeid og åpenhet.</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Irsa Fatima Iqbal, 414 03 445, Irsa.Fatima.Iqbal@nav.no<br /> <h3>Arbeidssted</h3>Fyrstikkalléen 1<br /> 0661 Oslo<br /> <h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Nav<br /> <br /> Referansenr.: 5175390592<br /> Stillingsprosent: 100%<br /> Fast<br /> Søknadsfrist: 23.09.2026<br /> <br />