Administrasjonsavdelingen - IKT-Support medarbeider

INNLANDET FYLKESKOMMUNE ADMINISTRASJON · Parkgata 64, HAMAR

Beskrivelse Administrasjonsavdelingen/Seksjon for IKT og Dokumentasjonsforvaltning/Enhet for IKT service og brukerstøtte utlyser fast stilling som IKT-Support medarbeider.Om enhetenSeksjon IKT og dokumentasjonsforvaltning er en felles utviklings-, drifts- og støttefunksjon med ansvar for fylkeskommunens IKT-systemer, dokumentasjonsforvaltning og servicetjenester. Over 4 000 ansatte og om lag 13 000 elever benytter fylkeskommunens felles IKT-infrastruktur, fordelt på rundt 110 arbeidssteder. Seksjonen har rund 50 medarbeidere fordelt på fagområdene IKT-tjenester, dokumentasjonsforvaltning og servicetjenester.Enhet for IKT service og brukerstøtte består av 22 medarbeidere fordelt på lokasjonene Hamar og Lillehammer.Vi søker deg som<ul><li>har en utpreget serviceinnstilling og setter brukernes behov i fokus</li><li>arbeider strukturert og selvstendig</li><li>evner å analysere problemstillinger og finne gode løsninger</li><li>har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner</li><li>tar ansvar for egne oppgaver og bidrar til forbedring av arbeidsprosesser</li><li>trives med å kombinere tekniske oppgaver med brukeroppfølging og samarbeid</li><li>håndterer perioder med høyt arbeidstempo på en god måte</li></ul>Vi tilbyr<ul><li>en spennende jobb med engasjerte og dyktige kollegaer</li><li>et mangfoldig og utviklingsorientert IKT-kompetansemiljø</li><li>utfordrende og varierte arbeidsoppgaver</li><li>gode muligheter for faglig utvikling og kompetanseheving</li><li>lønn etter gjeldende avtaleverk</li><li>Fylkeskommunale tilsettingsvilkår med gode pensjons- og forsikringsordninger</li></ul>Om stillingen<ul><li>100% fast stilling</li><li>arbeidssted er Hamar</li><li>den som tilsettes i stillingen vil bli innplassert i stillingskode avhengig av utdanning og erfaring jf. lov og avtaleverk</li></ul>Arbeidsoppgaver<ul><li>yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk</li><li>feilsøking, analyse og løsning av tekniske problemstillinger</li><li>bidra til forvaltning og videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester</li><li>administrasjon av brukere, enheter og tilganger</li><li>innkjøp, klargjøring, utrulling og livssyklushåndtering av IKT-utstyr</li><li>bidra i prosjekter, innføringer og kontinuerlig forbedring av IKT-tjenester</li><li>utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon og rutiner</li><li>Andre relevante arbeidsoppgaver må påregnes</li></ul>Kvalifikasjonskrav<ul><li>relevant høyere utdanning på bachelor-/høyskolenivå innen IKT, informasjonsteknologi, informatikk eller tilsvarende fagområder</li><li>relevant arbeidserfaring fra brukerstøtte og kundehåndtering</li><li>erfaring med drift og forvaltning av moderne IKT-løsninger</li><li>god teknisk kompetanse innen IKT</li><li>god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk</li><li>særskilt relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse</li></ul>Ønskede kvalifikasjoner<ul><li>erfaring med Microsoft 365-plattformen, herunder Entra ID (Azure AD), Intune, SharePoint og Teams</li><li>erfaring med klientforvaltning, identitets- og tilgangsstyring</li><li>erfaring med ITSM-verktøy og relevante ITIL-prosesser</li><li>erfaring med automatisering, skripting og effektivisering av arbeidsprosesser</li><li>erfaring med analyse og feilsøking i komplekse IKT-miljøer</li><li>erfaring fra større virksomheter eller organisasjoner med mange brukere</li><li>førerkort klasse B</li></ul>SøknadInnlandet fylkeskommune ønsker at arbeidsstyrken skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen og oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til utlysningsteksten til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det. Personlig egnethet vil bli vektlagt.Vi ber aldri om Bank-ID informasjon i søknadsprosessen. Det kreves politiattest - ikke eldre enn tre måneder - for alle stillinger i tannhelsetjenesten, folkehøgskolene og videregående skoler.Vi gjør oppmerksom på at alle søkere kommer på offentlig søkerliste, jf. offentleglova § 25. Fritak fra offentliggjøring gjøres bare unntaksvis og du må begrunne hvorfor du skal unntas offentlighet i tekstfeltet til søknaden. Fylkeskommunen er en virksomhet i utvikling og endring. Arbeidsoppgaver, ansvarsområder og organisering vil derfor kunne utvikle og endre seg i takt med organisasjonens behov. Det tas forbehold om at overtallige i fylkeskommunen kan ha fortrinnsrett til stillingen.Innlandet fylkeskommune benytter elektronisk søknadsskjema.Vi ser fram til å motta søknaden din. Link til søknadsskjema: <a href="https://innlandet.easycruit.com/vacancy/application/3660383/187383?channel=NavRest&iso=no" rel="nofollow">Søk her</a>