Vi søker QA medarbeider til vårt kundeserviceteam

<h1>QA-medarbeider (Kundeservice)</h1><p><strong>Arbeidssted:</strong> Oslo<br /><strong>Arbeidstid:</strong> Mandag–fredag, kl. 09:00–17:00<br /><strong>Stillingsprosent:</strong> 100 %<br /><strong>Fastlønn:</strong> 35 000 kr per måned</p><h3>Vil du bidra til bedre kvalitet og gode kundeopplevelser?</h3><p>Vi søker på vegne av vår oppdragsgiver en strukturert og engasjert <strong>QA-medarbeider innen kundeservice</strong>. I denne rollen får du en viktig funksjon i å sikre kvalitet i salgsarbeidet og følge opp at rutiner og krav blir fulgt.</p><p>Du vil jobbe tett med både salg og kundeservice, og være en viktig støtte i arbeidet med å identifisere, følge opp og forebygge avvik.</p><h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Følge opp kvalitet og avvik knyttet til salg og kundebehandling</li><li>Kontrollere og følge opp salg i henhold til gjeldende rutiner og krav</li><li>Identifisere avvik og sørge for at disse blir dokumentert og fulgt opp</li><li>Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik</li><li>Gi konstruktive tilbakemeldinger og bidra til læring og forbedring</li><li>Samarbeide tett med salgs- og kundeserviceteam</li><li>Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser</li><li>Rapportere og kommunisere relevante funn og forbedringsområder</li></ul><h3>Vi ser etter deg som</h3><ul><li>Har erfaring fra kundeservice, salg, kvalitetssikring eller lignende</li><li>Er strukturert, nøyaktig og komfortabel med å følge opp detaljer</li><li>Har gode kommunikasjonsevner og tør å ta de nødvendige samtalene</li><li>Er tydelig, profesjonell og konstruktiv i møte med selgere og kolleger</li><li>Trives med ansvar og selvstendig arbeid</li><li>Har et godt øye for avvik og forbedringsmuligheter</li><li>Er opptatt av gode kundeopplevelser og høy kvalitet</li></ul><p>Det er en fordel om du har erfaring med <strong>QA, kvalitetskontroll eller oppfølging av salgs-/kundeserviceprosesser</strong>, men relevant erfaring og riktig innstilling kan være vel så viktig.</p><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li><strong>Fastlønn på 35 000 kr per måned</strong></li><li>Fast arbeidstid mandag–fredag kl. 09:00–17:00</li><li>Kontor i Oslo</li><li>En viktig rolle i et profesjonelt salgs- og kundeservicemiljø</li><li>Mulighet til å påvirke kvalitet og arbeidsprosesser</li><li>Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø</li><li>Gode muligheter for utvikling</li></ul><p><strong>Høres dette ut som noe for deg?</strong></p><p>Da ønsker vi gjerne å høre fra deg! Send inn din søknad og fortell oss kort om din erfaring og hvorfor du passer til rollen som QA-medarbeider.</p>