For kunde søker vi Rådgiver HR Fellestjenester - Oslo

Rådgiver – HR Fellestjenester (internt kundesenter)Trives du med å finne løsninger, ha oversikt i systemer og gi god service til ledere i en stor organisasjon? Vi søker en erfaren HR-rådgiver til et internt kundesenter/shared service-team som er selskapets viktigste kontaktpunkt for HR-relaterte spørsmål fra ledere. Om rollenDu blir en del av et team som fungerer som brukerstøtte for HR mot ledere i hele selskapet. Rollen krever at du er trygg i systemer og prosesser, og at du kan sette deg raskt inn i ulike problemstillinger for å gi ledere gode og korrekte svar – uansett hva spørsmålet gjelder. Arbeidsoppgaver:<ul><li>Fungere som internt kundesenter/brukerstøtte for HR, og være det naturlige kontaktpunktet når ledere har spørsmål</li><li>Finne ut av og svare på alle typer henvendelser fra ledere – dette kan spenne fra systemspørsmål, forsikringer og medlemskap til timeregistrering og oppsett av tidsplaner</li><li>Sette opp tidsplaner/turnus på bestilling fra ledere, samt bistå med beregning av arbeidstid</li><li>Håndtere saker og henvendelser i aktuelle systemer, og bidra med god prosessforståelse</li><li>Veilede og lære opp ledere i bruk av systemer og rutiner knyttet til HR og arbeidstid</li><li>Bidra i det daglige arbeidet med å håndtere et høyt volum av henvendelser (opp mot 450–500 i uken), med fokus på kvalitet og gode svartider</li><li>Delta i arbeidet med kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser knyttet til personaladministrasjon og timeregistrering</li></ul>Vi ser etter deg som:<ul><li>Har relevant HR-utdanning og noen års erfaring fra HR-rådgivning, gjerne 3–5 år – nok erfaring til å stå trygt i møte med ledere</li><li>Er god i systemer og liker å jobbe strukturert med prosesser</li><li>Har kjennskap til arbeidstidsregler, timeregistrering og gjerne erfaring med tidsplan-/turnussystemer</li><li>Erfaring med WinTid og/eller SuccessFactors moduler er en fordel.</li><li>Erfaring fra bransjer med kompleks skiftplanlegging (f.eks. bygg og anlegg) er en fordel</li><li>Er en god formidler, liker å hjelpe andre</li><li>Er komfortabel med høyt tempo og mange henvendelser</li><li>Jobber selvstendig, tar initiativ og bidrar gjerne til forbedring av rutiner</li><li>Er god til å kommunisere med alle på tvers av organisasjonen</li><li>Har god fremstillingsevne skriftlig</li><li>Behersker Norsk flytende muntlig og skriftlig</li><li>Kan starte på kort varsel</li></ul>Vi tilbyr<ul><li>En viktig og synlig rolle i et sterkt fagmiljø</li><li>Gode muligheter for faglig og personlig utvikling</li><li>Konkurransedyktige betingelser</li><li>Et inkluderende arbeidsmiljø med god støtte fra kolleger</li></ul> Oppstart: ASAP, etter nærmere avtaleVarighet: 6 mnd med mulighet for forlengelseArbeidssted: Oslo Høres dette spennende ut? Send oss gjerne din søknad og CV – vi ser frem til å høre fra deg!Spørsmål rundt stillingen kan rettes til <a href="mailto:Mona.solbraa-Bay@randstad.no" rel="nofollow">Mona.solbraa-Bay@randstad.no</a> På grunn av strenge regler, GDPR, kan vi ikke behandle søknader via email!